Аналитика звонков

Из аудиозаписи — транскрипт, сомнения клиента и рекомендации для разбора продаж. В рамках проекта собран и проверен рабочий прототип.

Задача

Подготовить материалы для разбора звонков: получить текст разговора, выделить сомнения клиента и собрать рекомендации в одном месте.

Как устроен прототип

Сценарий на Make получает аудиозапись из почты, передаёт её на транскрипцию и анализ, затем записывает результат в Google Sheets. Использована связка Gmail, Make, OpenAI и Google Sheets.

Запись из почты → транскрипт → сомнения клиента → рекомендации → строка в таблице.

Результат и статус

Связка была собрана и проверена как рабочий прототип. Внедрения к клиенту не было.

Оценки AI требуют ручной проверки. Прототип не заменяет работу руководителя и не доказывает рост продаж.

Следующий шаг — пилот

Проверить сценарий на разрешённых данных, сопоставить разбор AI с оценкой человека и определить критерии качества. Затем оценить стоимость запуска, регулярные расходы и сопровождение.

Посмотрите также

• Генератор идей для контентаCustom GPT для поиска тем коротких видео.
• AI-ассистент для первой линии продажОтветы клиенту и передача обращения в amoCRM.
• Аренда байков в TelegramКаталог, дополнительные услуги и бронирование в mini app.

Проекты на главной · Аудит рабочего процесса